Regulamin serwisu TelecomRadar
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego TelecomRadar, dostępnego pod adresem telecomradar.pl (dalej: Serwis). 2. Serwis prowadzony jest przez Miłosza Gołasa, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą DIGITAL SOLUTIONS MIŁOSZ GOŁAS, os. Na Lotnisku 1/29, 31-801 Kraków, NIP: 6321964756, REGON: 545258825 (dalej: Właściciel). 3. Kontakt z Właścicielem jest możliwy: a) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie telecomradar.pl/kontakt, b) pod adresem e-mail: rodo@telecomradar.pl (w szczególności sprawy dotyczące danych osobowych, reklamacji i kwestii prawnych). 4. Właściciel świadczy usługi drogą elektroniczną na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 t.j.). 5. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
§2 Definicje
1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem telecomradar.pl wraz ze wszystkimi podstronami. 2. Właściciel — podmiot wskazany w §1 pkt 2, będący usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO; zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności. 3. Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu. 4. Operator — dostawca usług telekomunikacyjnych, którego oferty są prezentowane w Serwisie. 5. Przedstawiciel Operatora — osoba uprawniona do przyjmowania zamówień w imieniu Operatora, zgodnie z jego regulaminem i procesem obsługi. 6. Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Użytkownikowi przesłanie danych kontaktowych do Przedstawiciela Operatora lub do Właściciela. 7. Program bonusowy — organizowana i finansowana przez Właściciela promocja opisana w §8. 8. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). 9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC). Do takiego Użytkownika stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta.
§3 Rodzaj i zakres usług
1. Właściciel świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną, nieodpłatnie: a) porównywanie ofert internetu stacjonarnego i telewizji (w tym telewizji internetowej, czyli online TV) dostępnych w Polsce, b) sprawdzanie zasięgu operatorów pod wskazanym adresem na podstawie danych z rejestrów hurtowych, c) umożliwienie kontaktu z Przedstawicielem Operatora za pośrednictwem formularza kontaktowego, w tym przesłanie zapytania o dostępność usług pod adresem, pod którym Serwis nie wykazuje zasięgu, do Przedstawicieli wszystkich Operatorów współpracujących z Serwisem (stosuje się §6), d) publikację treści informacyjnych (poradniki, artykuły) dotyczących rynku telekomunikacyjnego wraz z możliwością dodawania komentarzy (po moderacji), e) bezpłatny test prędkości łącza internetowego (z wykorzystaniem osadzonego narzędzia fast.com), f) interaktywny generator doboru usług, którego wynikiem może być przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy (stosuje się §6), g) porównywarkę pakietów telewizyjnych i wyszukiwarkę kanałów TV, h) kalkulator zużycia danych w roamingu UE, i) kreator dokumentu wypowiedzenia umowy z operatorem — dokument jest generowany wyłącznie lokalnie w przeglądarce Użytkownika, dane z formularza (w tym numer PESEL) nie są przesyłane na serwery Serwisu, a wygenerowany dokument ma charakter wzoru i nie stanowi porady prawnej, j) wysyłkę newslettera oraz powiadomień e-mail (np. o zbliżającym się końcu umowy lub ankiety satysfakcji) na podstawie dobrowolnego zapisu lub odrębnej zgody, k) Program bonusowy opisany w §8. 2. Serwis jest prowadzony w ramach działalności gospodarczej Właściciela. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne dla Użytkowników. Właściciel może otrzymywać od Operatorów lub ich partnerów handlowych wynagrodzenie, w szczególności prowizję za przekazane zapytania lub zawarte umowy. Wynagrodzenie nie wpływa na kolejność ofert: porównywarka układa je według kryterium wybranego przez Użytkownika, domyślnie według kosztu całej umowy. Bonusy w ramach Programu bonusowego finansuje Właściciel z własnych środków. 3. Właściciel nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych między Użytkownikiem a Operatorem.
§4 Warunki techniczne
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: a) urządzenie z dostępem do internetu, b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome 111+, Firefox 111+, Safari 16.4+, Edge 111+), c) włączona obsługa JavaScript i plików cookies. 2. Serwis jest zoptymalizowany pod urządzenia mobilne i stacjonarne.
§5 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną i korzystanie z Serwisu
1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Serwisu, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. 2. Użytkownik korzystający z usług subskrypcyjnych (newsletter, powiadomienia e-mail) może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o taką usługę, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości albo kontaktując się z Właścicielem (§1 pkt 3). 3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem. 4. Zabronione jest w szczególności: a) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, b) korzystanie z automatycznych narzędzi do masowego pobierania danych (scraping, boty), c) podawanie fałszywych danych w formularzach, d) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym zamieszczanie w komentarzach treści obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub reklamowych. 5. Komentarze do artykułów są publikowane po moderacji. Właściciel może odmówić publikacji lub usunąć komentarz naruszający Regulamin. 6. Właściciel zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi naruszającemu Regulamin.
§6 Formularz kontaktowy i przekazanie danych
1. Wysyłając formularz zapytania o ofertę, Użytkownik żąda przekazania podanych danych (imię, nazwisko jeśli podane, telefon, e-mail, adres instalacji, preferowany czas kontaktu oraz — w przypadku generatora doboru usług — udzielone w nim odpowiedzi) wybranemu Operatorowi telekomunikacyjnemu w celu przedstawienia oferty. Wysyłając formularz zapytania o dostępność usług pod adresem, pod którym Serwis nie wykazuje zasięgu, Użytkownik żąda przekazania adresu instalacji i imienia Przedstawicielom wszystkich Operatorów współpracujących z Serwisem w celu weryfikacji, czy mogą świadczyć usługi pod tym adresem, a pozostałych danych kontaktowych Przedstawicielowi Operatora, który tę dostępność potwierdzi, w celu przedstawienia oferty. Przekazanie danych jest niezbędne do obsługi zapytania. 2. Wysłanie formularza wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności. Zgody na kontakt marketingowy oraz na newsletter są odrębne i dobrowolne — ich brak nie wpływa na obsługę zapytania. 3. Wypełnienie formularza nie stanowi zawarcia umowy z Operatorem ani zobowiązania do zakupu usługi. 4. Przy zapytaniu o ofertę Właściciel przekazuje dane kontaktowe Użytkownika wyłącznie Przedstawicielowi Operatora wskazanego w formularzu. Przy zapytaniu o dostępność usług adres instalacji i imię Użytkownika otrzymują Przedstawiciele wszystkich Operatorów współpracujących z Serwisem, a pozostałe dane kontaktowe wyłącznie Przedstawiciel Operatora, który potwierdził dostępność usług. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni Przedstawiciele Operatorów, którzy zobowiązani są do przetwarzania ich wyłącznie w celu obsługi zapytania. 5. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Serwisu. 6. Po wysłaniu zapytania o dostępność usług Właściciel informuje Użytkownika o wyniku weryfikacji, a gdy pod wskazanym adresem pojawi się zasięg, wysyła jednorazowe powiadomienie e-mail, z którego Użytkownik może zrezygnować linkiem zamieszczonym w wiadomościach dotyczących zapytania.
§7 Ceny i informacje o ofertach
1. Prezentowane w Serwisie informacje o ofertach, cenach, promocjach i parametrach technicznych mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC. 2. Prezentowane ceny mogą zawierać rabaty za e-fakturę i zgody marketingowe oraz nie uwzględniać ewentualnych dopłat (np. za utrzymanie łącza). 3. Ostateczne warunki umowy, w tym cena, ustalane są bezpośrednio między Użytkownikiem a Operatorem. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między informacjami w Serwisie a ofertą Operatora. 4. Właściciel dokłada starań, aby prezentowane dane były aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani bezbłędności. 5. Kolejność prezentowania ofert w porównywarce opiera się wyłącznie na obiektywnych kryteriach (m.in. cena, prędkość, technologia, parametry umowy) oraz na filtrach i sortowaniu wybranych przez Użytkownika.
§8 Program bonusowy
1. Organizatorem i fundatorem Programu bonusowego jest Właściciel. Operatorzy telekomunikacyjni nie są organizatorami ani fundatorami Programu, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej. 2. Bonus (np. karta podarunkowa, zniżka lub cashback) jest oznaczony przy konkretnej ofercie w Serwisie. Rodzaj, wartość, okres obowiązywania i ewentualne warunki szczególne bonusu określa jego opis widoczny przy ofercie przed wysłaniem zapytania. 3. Prawo do bonusu nabywa Użytkownik, który łącznie: a) wysłał przez Serwis zapytanie dotyczące oferty objętej bonusem w okresie jego obowiązywania, b) zawarł z Operatorem umowę na skutek tego zapytania, c) nie odstąpił od umowy z Operatorem, a usługa została aktywowana. 4. Nabycie prawa do bonusu jest weryfikowane na podstawie potwierdzenia zawarcia umowy i aktywacji usługi. Bonus jest przekazywany w terminie 30 dni od pozytywnej weryfikacji, w sposób uzgodniony z Użytkownikiem (np. elektronicznie na podany adres e-mail). 5. Prawo do bonusu nie przysługuje w przypadku odstąpienia od umowy z Operatorem, jej rozwiązania przed aktywacją usługi lub podania fałszywych danych. 6. Bonus nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny, chyba że jego opis stanowi inaczej (np. cashback). 7. Reklamacje dotyczące Programu bonusowego rozpatrywane są w trybie §11. 8. Zakończenie Programu bonusowego lub zmiana jego warunków nie narusza praw nabytych przez Użytkowników, którzy spełnili warunki przed zmianą.
§9 Odpowiedzialność
1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za: a) decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji z Serwisu, b) treści i działania Operatorów telekomunikacyjnych, c) przerwy w działaniu Serwisu spowodowane niezawinionymi przez Właściciela przyczynami technicznymi lub siłą wyższą, d) szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika. 2. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za działania podejmowane przez Operatorów po przekazaniu im danych Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego. 3. Dokument wygenerowany w kreatorze wypowiedzenia umowy ma charakter wzoru przygotowanego na podstawie publicznie dostępnych regulaminów operatorów i nie stanowi porady prawnej. Właściciel nie gwarantuje skuteczności wypowiedzenia złożonego na podstawie wzoru. 4. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Właściciela, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów, ani odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.
§10 Własność intelektualna
1. Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, układ strony, oprogramowanie oraz bazy danych, stanowią własność intelektualną Właściciela lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. 2. Logotypy, nazwy i znaki towarowe Operatorów telekomunikacyjnych prezentowane w Serwisie są własnością odpowiednich podmiotów. Ich użycie w Serwisie ma wyłącznie charakter informacyjny i służy odróżnieniu usług jednego Operatora od usług innego Operatora. 3. Logotypy, nazwy i znaki towarowe nadawców telewizyjnych oraz kanałów TV prezentowane w Serwisie (w szczególności przy ofertach pakietów telewizyjnych) są własnością odpowiednich nadawców lub ich licencjodawców. Ich użycie ma wyłącznie charakter informacyjny i służy identyfikacji konkretnego kanału lub nadawcy w ramach pakietu TV oferowanego przez Operatora telekomunikacyjnego. Właściciel nie jest powiązany z żadnym z nadawców ani kanałów i nie reprezentuje ich oficjalnego stanowiska. 4. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści i danych z Serwisu bez pisemnej zgody Właściciela jest zabronione.
§11 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług świadczonych przez Właściciela (w tym Programu bonusowego) można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie telecomradar.pl/kontakt lub na adres e-mail: rodo@telecomradar.pl. 2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. 3. Właściciel rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, udzielając odpowiedzi na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. 4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatorów telekomunikacyjnych należy kierować bezpośrednio do danego Operatora.
§12 Pozasądowe rozpatrywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. 2. W sporach z Operatorem telekomunikacyjnym Konsument może skorzystać z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (uke.gov.pl).
§13 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
§14 Zmiany Regulaminu
1. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. 2. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownicy korzystający z usług subskrypcyjnych (newsletter, powiadomienia e-mail) zostaną dodatkowo powiadomieni o istotnych zmianach na podany adres e-mail. 3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu oraz rozwiązać umowy o usługi subskrypcyjne przed wejściem zmian w życie (§5 pkt 2). 4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
§15 Konta Przedstawicieli Operatorów
1. Serwis udostępnia panel dla Przedstawicieli Operatorów oraz administratora, służący do obsługi zapytań Użytkowników. 2. Konto Przedstawiciela Operatora zakłada Właściciel po weryfikacji tożsamości i umocowania danej osoby. Logowanie odbywa się za pośrednictwem konta Google (OAuth). 3. Przedstawiciel Operatora zobowiązany jest do zachowania poufności danych Użytkowników oraz do ich przetwarzania wyłącznie w celu obsługi zapytań, zgodnie z §6 i Polityką prywatności. 4. Właściciel może dezaktywować konto Przedstawiciela w przypadku naruszenia Regulaminu, zakończenia współpracy lub na wniosek Operatora. Umowa o prowadzenie konta ulega rozwiązaniu z chwilą dezaktywacji konta.
§16 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (właściwość ogólna lub przemienna według wyboru Konsumenta). 3. Spory z pozostałymi Użytkownikami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Właściciela. 4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 1 października 2026 r. (zmiana z tego dnia obejmuje opis zapytania o dostępność usług: §3 pkt 1 lit. c oraz §6, a także informację o wynagrodzeniu Właściciela: §3 pkt 2). Poprzednie brzmienie obowiązywało od dnia 1 września 2026 r., a pierwotna wersja Regulaminu weszła w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r. W stosunku do Użytkowników, którzy w dniu publikacji korzystali z usług subskrypcyjnych (newsletter, powiadomienia e-mail), zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia, zgodnie z §14 pkt 2.