Умови користування сервісом TelecomRadar
Останнє оновлення: 1 жовтня 2026
§1 Загальні положення
1. Ці умови користування (далі: Умови) визначають правила користування інтернет-сервісом TelecomRadar, доступним за адресою telecomradar.pl (далі: Сервіс). 2. Сервіс веде Miłosz Gołas, який провадить господарську діяльність під фірмою DIGITAL SOLUTIONS MIŁOSZ GOŁAS, os. Na Lotnisku 1/29, 31-801 Kraków, Польща, NIP: 6321964756, REGON: 545258825 (далі: Власник). 3. Зв'язатися з Власником можна: a) через контактну форму, доступну на сторінці telecomradar.pl/kontakt, b) за адресою електронної пошти: rodo@telecomradar.pl (зокрема у справах, що стосуються персональних даних, рекламацій та правових питань). 4. Власник надає послуги електронним шляхом на підставі закону Польщі від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 t.j.). 5. Користування Сервісом вимагає ознайомлення з Умовами. Користувач, який не приймає Умов, повинен припинити користування Сервісом.
§2 Визначення
1. Сервіс — веб-сайт, доступний за адресою telecomradar.pl разом з усіма підсторінками. 2. Власник — суб'єкт, зазначений у §1 п. 2, який є надавачем послуг у розумінні закону про надання послуг електронним шляхом та адміністратором персональних даних у розумінні GDPR; правила обробки даних визначає Політика конфіденційності. 3. Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка користується Сервісом. 4. Оператор — постачальник телекомунікаційних послуг, пропозиції якого представлені в Сервісі. 5. Представник Оператора — особа, уповноважена приймати замовлення від імені Оператора відповідно до його регламенту та процесу обслуговування. 6. Контактна форма — форма, доступна в Сервісі, що дозволяє Користувачеві надіслати контактні дані Представнику Оператора або Власнику. 7. Бонусна програма — організована та фінансована Власником промоакція, описана в §8. 8. Споживач — Користувач, який є фізичною особою, що вчиняє правову дію, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі). 9. Підприємець на правах споживача — фізична особа, яка провадить господарську діяльність і укладає договір, безпосередньо пов'язаний із цією діяльністю, але який не має для неї професійного характеру (ст. 385⁵ ЦК). До такого Користувача застосовуються положення щодо Споживача.
§3 Вид та обсяг послуг
1. Власник надає через Сервіс такі послуги електронним шляхом, безкоштовно: a) порівняння пропозицій стаціонарного інтернету та телебачення (зокрема інтернет-телебачення, тобто online TV), доступних у Польщі, b) перевірка покриття операторів за вказаною адресою на основі даних з оптових реєстрів, c) можливість зв'язку з Представником Оператора через контактну форму, зокрема надсилання запиту про доступність послуг за адресою, за якою Сервіс не показує покриття, Представникам усіх Операторів, які співпрацюють із Сервісом (застосовується §6), d) публікація інформаційного контенту (порадники, статті) щодо телекомунікаційного ринку разом із можливістю додавання коментарів (після модерації), e) безкоштовний тест швидкості інтернет-з'єднання (з використанням вбудованого інструменту fast.com), f) інтерактивний підбір послуг, результатом якого може бути надсилання запиту через контактну форму (застосовується §6), g) порівняння телевізійних пакетів і пошук ТВ-каналів, h) калькулятор використання даних у роумінгу ЄС, i) генератор заяви про розірвання договору з оператором — документ генерується виключно локально у браузері Користувача, дані з форми (зокрема номер PESEL) не передаються на сервери Сервісу, а згенерований документ має характер зразка і не є юридичною консультацією, j) розсилка інформаційного бюлетеня (newsletter) та e-mail сповіщень (напр., про наближення закінчення договору або анкети задоволеності) на підставі добровільної підписки чи окремої згоди, k) Бонусна програма, описана в §8. 2. Сервіс ведеться в межах господарської діяльності Власника. Користування Сервісом є безкоштовним для Користувачів. Власник може отримувати від Операторів або їхніх бізнес-партнерів винагороду, зокрема комісію за передані запити або укладені договори. Винагорода не впливає на порядок пропозицій: порівняльник упорядковує їх за критерієм, обраним Користувачем, за замовчуванням за повною вартістю договору. Бонуси в межах Бонусної програми Власник фінансує з власних коштів. 3. Власник не є стороною будь-яких договорів, укладених між Користувачем та Оператором.
§4 Технічні вимоги
1. Для користування Сервісом необхідно: a) пристрій з доступом до інтернету, b) браузер актуальної версії (Chrome 111+, Firefox 111+, Safari 16.4+, Edge 111+), c) увімкнена підтримка JavaScript та файлів cookies. 2. Сервіс оптимізований для мобільних і стаціонарних пристроїв.
§5 Договір про надання послуг електронним шляхом та користування Сервісом
1. Договір про надання послуги електронним шляхом укладається з моменту початку користування відповідною послугою і розривається з моменту припинення користування Сервісом, без необхідності подання додаткових заяв. 2. Користувач, який користується підписними послугами (розсилка, e-mail сповіщення), може в будь-який момент і без зазначення причини розірвати договір про таку послугу, натиснувши посилання для відписки, що міститься в кожному повідомленні, або зв'язавшись із Власником (§1 п. 3). 3. Користувач зобов'язується користуватися Сервісом відповідно до його призначення, чинного законодавства та цих Умов. 4. Забороняється зокрема: a) вчинення дій, що можуть порушити функціонування Сервісу, b) використання автоматизованих інструментів для масового завантаження даних (скрапінг, боти), c) надання неправдивих даних у формах, d) надання незаконного контенту, зокрема розміщення в коментарях образливого контенту, контенту, що порушує права третіх осіб, або рекламного контенту. 5. Коментарі до статей публікуються після модерації. Власник може відмовити в публікації або видалити коментар, що порушує Умови. 6. Власник залишає за собою право заблокувати доступ до Сервісу Користувачеві, який порушує Умови.
§6 Контактна форма та передача даних
1. Надсилаючи форму запиту щодо пропозиції, Користувач вимагає передачі наданих даних (ім'я, прізвище якщо вказано, телефон, e-mail, адреса встановлення, бажаний час контакту, а також — у випадку підбору послуг — надані в ньому відповіді) обраному телекомунікаційному Оператору з метою представлення пропозиції. Надсилаючи форму запиту про доступність послуг за адресою, за якою Сервіс не показує покриття, Користувач вимагає передачі адреси встановлення та імені Представникам усіх Операторів, які співпрацюють із Сервісом, з метою перевірки, чи можуть вони надавати послуги за цією адресою, а решти контактних даних Представнику Оператора, який підтвердить цю доступність, з метою представлення пропозиції. Передача даних є необхідною для обробки запиту. 2. Надсилання форми вимагає підтвердження ознайомлення з Умовами та Політикою конфіденційності. Згоди на маркетинговий контакт та на розсилку є окремими і добровільними — їх відсутність не впливає на обробку запиту. 3. Заповнення форми не є укладенням договору з Оператором і не зобов'язує до придбання послуги. 4. У разі запиту щодо пропозиції Власник передає контактні дані Користувача виключно Представнику Оператора, вказаного у формі. У разі запиту про доступність послуг адресу встановлення та ім'я Користувача отримують Представники всіх Операторів, які співпрацюють із Сервісом, а решту контактних даних виключно Представник Оператора, який підтвердив доступність послуг. Доступ до даних мають виключно уповноважені Представники Операторів, які зобов'язані обробляти їх виключно з метою обробки запиту. 5. Дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності Сервісу. 6. Після надсилання запиту про доступність послуг Власник інформує Користувача про результат перевірки, а коли за вказаною адресою з'явиться покриття, надсилає одноразове сповіщення електронною поштою, від якого Користувач може відмовитися за посиланням у повідомленнях щодо запиту.
§7 Ціни та інформація про пропозиції
1. Представлена в Сервісі інформація про пропозиції, ціни, акції та технічні параметри має інформаційний характер і не є комерційною пропозицією у розумінні ст. 66 § 1 Цивільного кодексу Польщі, а лише запрошенням до укладення договору у розумінні ст. 71 ЦК. 2. Представлені ціни можуть включати знижки за електронний рахунок і маркетингові згоди, а також можуть не враховувати можливих доплат (напр., за утримання лінії). 3. Остаточні умови договору, включно з ціною, визначаються безпосередньо між Користувачем та Оператором. Власник не несе відповідальності за розбіжності між інформацією в Сервісі та пропозицією Оператора. 4. Власник докладає зусиль, щоб представлені дані були актуальними, однак не гарантує їх повноти та безпомилковості. 5. Порядок представлення пропозицій у порівнянні ґрунтується виключно на об'єктивних критеріях (зокрема ціна, швидкість, технологія, параметри договору) та на фільтрах і сортуванні, обраних Користувачем.
§8 Бонусна програма
1. Організатором і фундатором Бонусної програми є Власник. Телекомунікаційні оператори не є організаторами чи фундаторами Програми, якщо умови конкретної промоакції прямо не передбачають інше. 2. Бонус (напр., подарункова карта, знижка або кешбек) позначений біля конкретної пропозиції в Сервісі. Вид, вартість, період дії та можливі особливі умови бонусу визначає його опис, видимий біля пропозиції перед надсиланням запиту. 3. Право на бонус набуває Користувач, який сукупно: a) надіслав через Сервіс запит щодо пропозиції, охопленої бонусом, у період його дії, b) уклав з Оператором договір унаслідок цього запиту, c) не відмовився від договору з Оператором, а послугу було активовано. 4. Набуття права на бонус перевіряється на підставі підтвердження укладення договору та активації послуги. Бонус передається протягом 30 днів від позитивної перевірки у спосіб, узгоджений з Користувачем (напр., електронно на вказану адресу e-mail). 5. Право на бонус не надається у випадку відмови від договору з Оператором, його розірвання до активації послуги або надання неправдивих даних. 6. Бонус не підлягає обміну на грошовий еквівалент, якщо його опис не передбачає інше (напр., кешбек). 7. Рекламації щодо Бонусної програми розглядаються в порядку §11. 8. Завершення Бонусної програми або зміна її умов не порушує прав, набутих Користувачами, які виконали умови до зміни.
§9 Відповідальність
1. Власник не несе відповідальності за: a) рішення, прийняті Користувачем на основі інформації з Сервісу, b) контент та дії телекомунікаційних Операторів, c) перерви в роботі Сервісу, спричинені технічними причинами, що виникли не з вини Власника, або форс-мажором, d) шкоду, завдану внаслідок неправильного користування Сервісом Користувачем. 2. Власник не несе відповідальності за дії, вчинені Операторами після передачі їм даних Користувача через контактну форму. 3. Документ, згенерований у генераторі заяви про розірвання договору, має характер зразка, підготовленого на основі загальнодоступних регламентів операторів, і не є юридичною консультацією. Власник не гарантує дієвості розірвання договору, поданого на основі зразка. 4. Обмеження відповідальності, зазначені в цьому параграфі, не виключають і не обмежують відповідальності Власника, яку не можна виключити на підставі імперативних норм права, зокрема щодо Споживачів, а також відповідальності за шкоду, завдану умисно.
§10 Інтелектуальна власність
1. Усі матеріали, опубліковані в Сервісі, включаючи тексти, графіку, макет сторінки, програмне забезпечення та бази даних, є інтелектуальною власністю Власника або використовуються на підставі відповідних ліцензій. 2. Логотипи, назви та торгові марки телекомунікаційних Операторів, представлені в Сервісі, є власністю відповідних суб'єктів. Їх використання в Сервісі має виключно інформаційний характер і слугує для розрізнення послуг одного Оператора від послуг іншого Оператора. 3. Логотипи, назви та торгові марки телевізійних мовників і ТВ-каналів, представлені в Сервісі (зокрема поряд із пропозиціями телевізійних пакетів), є власністю відповідних мовників або їхніх ліцензіарів. Їх використання має виключно інформаційний характер і слугує для ідентифікації конкретного каналу або мовника в межах ТВ-пакета, пропонованого телекомунікаційним Оператором. Власник не пов'язаний із жодним мовником чи каналом і не представляє їхньої офіційної позиції. 4. Копіювання, розповсюдження або комерційне використання матеріалів та даних Сервісу без письмової згоди Власника заборонено.
§11 Рекламації
1. Рекламації щодо роботи Сервісу та послуг, які надає Власник (зокрема Бонусної програми), можна подавати через контактну форму, доступну на сторінці telecomradar.pl/kontakt, або на адресу електронної пошти: rodo@telecomradar.pl. 2. Рекламація повинна містити опис проблеми та контактні дані для надання відповіді. 3. Власник розглядає рекламацію невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання, надаючи відповідь на папері або іншому довговічному носії (напр., електронною поштою). Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації Споживача. 4. Рекламації щодо послуг, які надають телекомунікаційні Оператори, слід направляти безпосередньо до відповідного Оператора.
§12 Позасудове вирішення спорів
1. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та захисту прав, зокрема: a) звернутися до постійного споживчого арбітражного суду при Торговій інспекції (Inspekcja Handlowa), b) звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції з клопотанням про початок процедури медіації, c) скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) речника прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів; інформація про позасудове вирішення спорів доступна на сторінці polubowne.uokik.gov.pl. 2. У спорах з телекомунікаційним Оператором Споживач може скористатися процедурою позасудового вирішення споживчих спорів, яку проводить Голова Управління електронних комунікацій (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, uke.gov.pl).
§13 Персональні дані
Правила обробки персональних даних Користувачів визначає Політика конфіденційності, доступна в Сервісі. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною цих Умов.
§14 Зміни Умов
1. Власник залишає за собою право змінювати ці Умови. 2. Про суттєві зміни Користувачі будуть повідомлені через повідомлення в Сервісі не менше ніж за 14 днів до набрання змінами чинності. Користувачі, які користуються підписними послугами (розсилка, e-mail сповіщення), будуть додатково повідомлені про суттєві зміни на вказану адресу e-mail. 3. Користувач, який не приймає змін, може в будь-який момент припинити користування Сервісом та розірвати договори про підписні послуги до набрання змінами чинності (§5 п. 2). 4. Подальше користування Сервісом після набрання змінами чинності означає їх прийняття.
§15 Облікові записи Представників Операторів
1. Сервіс надає панель для Представників Операторів та адміністратора, призначену для обробки запитів Користувачів. 2. Обліковий запис Представника Оператора створює Власник після перевірки особи та повноважень відповідної особи. Вхід здійснюється через обліковий запис Google (OAuth). 3. Представник Оператора зобов'язаний зберігати конфіденційність даних Користувачів та обробляти їх виключно з метою обробки запитів, відповідно до §6 та Політики конфіденційності. 4. Власник може деактивувати обліковий запис Представника у випадку порушення Умов, завершення співпраці або на запит Оператора. Договір про ведення облікового запису розривається з моменту деактивації облікового запису.
§16 Заключні положення
1. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу, закону про надання послуг електронним шляхом та закону про права споживачів. 2. Спори зі Споживачами та Підприємцями на правах споживача вирішуються судом, компетентним згідно з нормами Цивільного процесуального кодексу (загальна або альтернативна підсудність за вибором Споживача). 3. Спори з іншими Користувачами вирішуються судом за місцем знаходження Власника. 4. Умови в цій редакції діють з 1 жовтня 2026 р. (зміна від цієї дати стосується опису запиту про доступність послуг: §3 п. 1 літ. c та §6, а також інформації про винагороду Власника: §3 п. 2). Попередня редакція діяла з 1 вересня 2026 р., а первісна версія Умов набрала чинності 1 квітня 2026 р. Щодо Користувачів, які на день публікації користувалися послугами підписки (newsletter, e-mail сповіщення), зміни набирають чинності через 14 днів після повідомлення, відповідно до §14 п. 2.